京东阿里刷单，电商平台赐予商家的一杯毒酒
2015-04-07 16:05:00
近日媒体曝光了网友举报京东员工安排商户刷单，增加京东商城销售量的事件。4月3日下午京东公布了内部核查结果，该涉事员工与商家进行业务沟通时严重违反公司制度，已按照相关规定立即辞退，相关负责人因存在员工管理责任也受到公司内部处分。
五十步就别笑一百步了
看到这则新闻，老兵实在为这位仁兄感到惋惜，迫于业绩压力刷单，你说你要让商家刷单就隐晦的表达呗，竟然赤裸裸的出现在跟商家的聊天记录里，如此低的情商活该被开除。以老兵跟这些电商平台多年打交道的经验，正确的姿势应该是各种威逼利诱和暗示，不完成销售任务就别指望有好的资源位和流量，商家不是傻子，不懂做的人都不好意思说自己是做电商的，何必白纸黑字聊得这么赤膊相见呢？
此次预演愈烈的京东刷单问题，京东真是着急了。以至于京东某副总裁在接受媒体采访时认为要警惕这些事件背后可能存在的推手，并认为京东的土壤和阿里不一样。看到此报道，真有种五十步笑百步的感觉，阿里平台上存在的刷单问题已经妇孺皆知，要根治也非一日之寒。遥想年初天猫因为假货问题被工商总局撕咬一口，京东的沾沾自喜，刘强东还多次在公开场合暗讽，现在京东也被爆刷单，不得不说是扇了刘强东大大的耳光。
刷单是平台赐予的一杯毒酒
在对待假货和刷单问题上，出于维护平台在消费者心中的最基本信赖感，老兵绝对相信无论是马云还是刘强东，都如京东某副总裁所说的，他眼里不容沙子，在假货丶刷单这种事情上零容忍，如果有员工出问题，处理上“一律开除”，而且事实上他们也是这样做的。然容不下沙子，为什么还出现这么多沙子呢？
先从整个社会宏观层面来分析。无论是假货问题还是刷单问题，是整个社会商业诚信体系有关。线下的假货并不比线上少，只不过因为线下更分散且不集中不像在互联网被垄断在少数几家大的电商平台里，所以常常被忽略了。刷单也是同样的问题，线下冲人气的排队党不就是典型的刷单吗？又谁管过他们呢？聚光灯下的电商巨头，你注定要承受这样的质疑。
再从电商平台本身来分析。商人无利不起早，商家愿意冒这样的风险一定是有利可图。存在即合理，刷单的出现本身说明了平台的价值。没有人刷单的平台才是悲哀的，不是因为刷不了，而是你的流量太少，压根就不值得商家刷单。在阿里平台上，每刷一单的成本都至少是10元以上，这意味着什么呢？意味着如果你的产品客单价100元，利润20%的话，这已经占去了一半以上的利润。羊毛出在羊身上，最终为刷成交买单的还是消费者，刷单对于商家来说，是没有办法的办法。如果不用刷单或者通过投放广告就能有排名，谁会放着好好的利润不赚要舍去不少利润来去刷单呢？
“不刷单是等死，刷单是找死“，这背后其实是商家的无奈之举。所谓京东和阿里土壤不一样，只是冠冕之词。无论是阿里还是京东，作为商业机构都有追求更高GMV获取更高利润的需求，这就必然需要一种按销售额分配流量和资源的机制。商家销量越高，所获得的资源和流量也就必然要更多才对，这非常符合商业社会的竞争机制，这种竞争机制对于平台的生态大有益处。为了获取更多资源和流量，商户会动用自己的资源去帮平台引流，帮助平台增加交易额。我们假想一下，如果不按销量分配资源，而是平均或者随机分配，对于平台内想做大做强的商户来说是不公平的，平台也就失去了竞争活力，最终会衰落。
最后我们再从更微观的角度来分析。这里就不得不说一下两个平台的小二考核方式，所谓屁股决定脑袋，他的考核是跟完成GMV是深度挂钩的，为了完成任务，他能怎么做？闭着眼我们都能想明白其中的逻辑，只能是拿资源和流量跟商家交换，交换的条件当然你商家要帮我完成更多的销售额，那销售额怎么来，除了刷单商家还能有其他解决方案吗？有人可能说那我可以花广告费，可如果你有足够的广告费可以花，自然也就不稀罕他给到的所谓资源，但问题是相当一部分商家都是中小卖家，没有足够的广告费，最终还是只能通过刷单来解决。
说来说去，刷单是平台赐予商家不得不喝的一杯毒酒，你是喝呢还是喝呢？