国内一线高端网建服务商

3月20日，由创世纪丶Code Follow主办的“2015互联网年度峰会”O2O主题沙龙在北京三里屯举办，会上重点就当前O2O热潮及如何结合O2O大势创业展开对话和讨论。来自微微拼车丶大满贯丶Code Follow丶品途网等企业代表做了精彩发言。dbcooper丶品途网丶AA租车丶微吼直播作为活动协办方列席峰会。创世纪CEO李沐洋主持活动。

微微拼车CEO蒲繁强认为，当前O2O已经发展到井喷阶段，资本正在往两个方向流动：一个是O2O，另一是互联网金融。在谈及创业经历，蒲繁强表示，创业需要满足三个条件：一是找到符合强需求的点，二是这个需求要尽可能高频，三是作为创始人一定深刻理解自己项目的行业内情。蒲繁强以Airbnb为例，表示中国的O2O需要跟征信体系结合起来，将会有更广阔的市场空间。

前拉勾网CTO 丶Code Follow CEO许光运对当下一些关于O2O的偏见做了解读。许光运认为，O2O不只是线上增加一个营销渠道，O2O的线上端除渠道外还具有多个价值：（1）帮助产品做统计和数据分析，指导线下运营和服务；（2）与用户互动，让用户产生线上线下的传播；（3）资金流与信息流结合产生的线上资金支纳功能；（4）去仓储成本，轻资产运营。

许光运表示，做O2O需要线上和线下能够对接上：（1）线下没有做好就开始线上推广，结果可能会很严重；（2）线下天然的基础条件还不具备，也不能贸然去做O2O，比如用户规模丶资金的密集情况等。

品途网副主编彭成京就关于O2O可以延伸的产业链经济做了详细分析。彭成京认为当下的O2O概念已经泛华，一些简单认为线上有网店线下有门面就是O2O的看法是错误的。O2O最核心的环节在中间起连接功能的“2”。彭成京表示，这个“2”表现出的产品形态就是当下各种做互联网基础设施的工具应用，比如微信丶团购网站或APP丶支付宝丶大众点评等，其中一些是实现信息闭环的功能，一些则是实现支付闭环的功能。支付闭环是O2O最核心价值体现，它能够帮助O2O企业实现大数据丶精准营销丶互联网金融等诸多愿景。

彭成京认为，O2O的发展轨迹体现出三个发展方向：（1）由线上引流线下演变为线下反补线上趋势；（2）从标准化产品及服务向非标准化走势；（3）O2O将来更多体现在智能硬件和物联网层面。

以下是部分嘉宾演讲实录的节选：

蒲繁强：线下做足教育，线上行动迅速

今天我讲的是“满街空跑的私家车是时候改变了”，因为今天非常幸运，我们是一家典型的互联网O2O公司，是被滴滴丶快的这样把整个全球汽车互联网教育过的汽车O2O公司。

所以说我们是在一个夹缝中生存的公司。我们公司在一年发展里，从1个人变成了现在200个人；从估值0到现在的10亿；从订单0变成2万。我们现在正在谈合作，我不是来打广告的。这个过程当中，我个人对O2O的理解是非常深刻的，与其说深刻还不如说惨痛。因为大家知道O2O的企业是非常辛苦的，跟纯移动互联网不一样。

O2O最开始是美国沃尔马公司提出，移动互联网还不是特别的盛行，因为我自己在国外待了4年，美国的互联网这一块发展的比较快，但是移动互联网，特别是现在互联网金融丶互联网支付，现在中国已经全面赶超了。

对于创业来说克强总理在说过八个字“小微企业，大有作为”，对于我们现在的环境非常有利，这次新闻发布会专门提到了O2O，O2O从去年开始到今年，可以说是已经达到高潮，达到井喷了。

我想说一下现在对于O2O来说，拿汽车互联网O2O来说，O2O的受众群体其实不同。比如说分享经济，O2O群体分为两块，一块群体是经理级别，或者叫高富帅丶白富美级别的。另外一块，可能就是屌丝群体像我这样的。

分享一下这个Airbnb，Airbnb是非常成功的O2O公司，它收取佣金，把闲置资源用起来。在巴西世界杯的时候，Airbnb，它基本上满足了超过五成的过去看球的球迷的数，这是不可想象的。当然，在美国跟在中国有一点不一样的就是它的体系不一样，在中国只要是把现在互联网金融跟O2O相结合的话，我们这个共享经济可以说是达到10万亿市场的空间。

拿Airbnb举例，Airbnb在旧金山出了一个事情，就是一个住到Airbnb一个房东的房客，住进去之后，因为美国人是相信你的，他那个时候就把房子的东西全部偷完。后来，Airbnb把用户所有的征信，包括网络上的，全部兼容在一起，打包成一个体系。所以我想说，这种分享经济，如果能把中国的征信体系结合起来，那一定是一个非常大的市场。

我个人做过三次创业，前面两次创业没有特别深入，我总结出对创业的几点认识：第一，一定要符合强需求；第二，一定要有高频率；第三，你自己一定要懂这个事情。有过多年合作，能相信的伙伴合作也可以，这三个条件达不到的话，我个人理解是比较难的。

线上和线下对于O2O市场来说，是非常重线下的，因为你在做O2O项目当中，最难的一关就是用户教育，如果做不到这一点，O2O是很难实现的。

比如说饿了么，团队5个月从200个人变成2000个人，目标是什么？就是把线下的用户，一个一个去教育。我说教育是影响，一个一个去影响，一个一个去推动，地推是很辛苦的。只有你通过地推，能够达到一定量的时候，这个时候才可以谈得上线上运营，才谈得上线上的活动，线上再反过来影响线下的事情。

做O2O，第一块要锁定你的用户是谁，一定要比别人的速度更快，没有最快只有更快。上次我和北极光的创始人邓总做了一次交流，他专门提到O2O，其中有一点，这是我自己想到的，我们现在公司里面定了一个规则，我们一定是6倍速度超越人，怎么超过？我们所有的决策不过夜，所有的想法只要到70%的时候就要决策。

在座的各位大佬各位老总，你们在想当你想什么事情的时候，你头脑当中如果有一件事情还在想的时候，你在想这个事情大方向对不对？第二这个事情是不是可做？如果可做，你判断在互联网一点赶快做吧，如果你再想，再想一个星期就没有时间了，只有两个结果，一个是这个事情没法做了，第二个是已经有人做了。

做O2O，一定是线上做量，线下做服务，因为在线上是没法做服务的。我觉得对于线上运营来说，首先你要做线下，线下做到用户教育，以及做到冷启动之后，还要符合刚才说的强需求，还有一定的安全性。

所以我在想，当你到达那个阶段的时候，就可以做线上运营了，最开始做运营一定非常切忌的是当你把线下用户市场，没有教育到一定程度，没有影响到引导到一定程度的时候，千万不要做大量的线上运营，不要做大量的投入，这样你投资人也不会满意的，因为它是非常非常贵的，最开始线上运营可以找到几个点去做推广。

比如说我们公司跟演艺圈拍了一部电影，做了一个跨界的合作。这个全国公映100部电影可能只有1部，没有大牌明星里面100部只有1部能拿到广电总局的允许，这是传媒公司帮我们推广的。

我们在线上发起一个活动。我们招募了大量的总裁，媒体人，与我们公司汽车共享经济相关的一些用户群，把这些用户群通过线上的量，不管是新媒体，还是找一些自媒体，以及微信丶微博，各种方式，把他们联系到一起，拉到一起，给他们足够的优惠，足够的吸引，通过一个平台，把吃喝玩乐的东西，比如餐饮丶影院，全部做到一块，这样对于用户吸引力非常大。

另外我们还做一个顺风车活动，这个顺风车活动我们一分钱没有花，我们有147万人参加了线上活动，我们有上千万人参加。如果没有线下用户教育，没有线下用户影响，你做再多线上没有用，大家不认可。所以这个认同感非常重要。

最后我再总结一下，移动互联网里面的O2O，一定是今年的一个井喷，所有的资本基本上都是投入到一个是O2O，一个是互联网金融，这两块。所以我觉得，从宏观形势上，资本流向上这是一个非常大的方向。

第二，O2O的一个打法，线下跟线上的结合一定要分析清楚他的需求点，线下先把用户的市场做足够教育，谁的速度越快谁就能强占先机。做到一定量的时候，马上就可以弄到线上来，把量铺开，同时线下提供更多的服务，通过平台聚集更多资源，为用户提供更有价值的服务，同时拿到更多的资本。

许光运：O2O不只是线上增加一个营销渠道

第一点，O2O的感想。O2O到底是一个什么东西？O2O里面的2是什么东西？说白了，它是一个连接。怎么能通过线上连接到线下，去服务线下人群，连接形式很重要，比如新媒体就是其中种形式。

我觉得一个东西好不好，第一是专家说好不好；第二是我身边朋友说好不好；第三我自己家人觉得好不好，最后是我自己体验来的。传统的线下的O，其实是我自己体验来的。我们把它插上线上O的翅膀，说白了就是给出更大机会和更多方式获得用户。比如我们做一个产品，如果你没有线上，你根本没有机会告诉更多人，有线上的O就有有机会给用户解释，而且可以告诉他我们好在什么地方，为什么要用我们？

第二点，O2O的本质。很多人认为O2O就是多一个线上的营销渠道，但是我完全不认可，O2O前一个O就是增加了一个线上的营销渠道，线上这个O可以干哪些事情。

第一，你可以告诉你的用户你产品是什么样子？为什么好？好在什么地方？也就是说你有机会告诉你的消费者，它（线上的O）是一个非常好的渠道。你有机会让用户认识你，这个东西对于你产品来说很重要，但线上只是其中一点。第二，通过线上可以去做大量用户统计，来做线上的反馈，改善你线下的O。第三，通过线上O可以和用户做互动，包括我对你东西的评价，如果是好的话，对我来说是非常好的广告效应，这样我可以改善我的服务体系和线下产品。第四，线上的O，就是B2B，B2C的做的东西，就是资金的支纳。你还可以做金融，大家看比较大的B2B丶B2C的公司就是通过资金的支纳。

线上的O，还可以解决你线下的东西，我不需要在线下租一个昂贵的场地，我有一个仓库都可以。说线上O是线下O的营销渠道，这样的认知太太浪费线上O了。

我们互联网人做线上O的话，一定要把你线下东西做好。你做一般，你也有机会把它做好，但是如果你做得很好，那你机会就太大了。我们说把线下做好，通过线上的放大然后做更好，那么你就是一个很优秀的O2O。当然线下还有一点，你选任何一个O2O东西的时候，一定要接上你的事。

举个简单的例子，比如说美甲，首先硬件条件都不许给。十年前大家都不懂得怎么用手机，智能手机都不存在。就是说你要整个的，包括人的硬件条件丶软件条件，政治丶法律丶人的认知丶心态丶环境各方面东西达到了，然后才可以做这些选择。就是线下O一定要选择，就是确实大家有这种需求，这个点已经到来或者即将到来。还有就是说，线上已经存在了刚性需求，和即将存在的两种。如果自己创造出来说，这个东西用户好像需要，可用不可用我建议你不要做，其实和别的产品是一样的。

第三点，风口浪尖的O2O。一个是势来了，一个是O2O的陷井。势不是O2O特有的东西，O2O里面势是什么？比如说常规线下的东西，因为没有规模效应，密集资金还达不到，那么通过O2O的方式就可以做了。比如说上门取衣，传统做洗衣，肯定一家店雇一个人，工作不饱和。那么通过线下导入大量用户流量的基础上，我的工人是满负荷的工作，再加一点助推的工作。加上现在资本，可以一起把这个事情做起来。

O2O陷井里面我重点想说的是，现在O2O一个东西肯定去创造一种用户需求，培养用户的习惯。我是做产品的，我从来不去培养用户的习惯，我去满足用户的习惯，培养用户习惯只有一种可能，就是用户随着所有外部条件慢慢变化，用户这种需求慢慢到来了。就像前一段时间说冲帆板的例子，有人拿着帆板站在海边，有人坐在岸上或汽车上等着风来，如果风来了一定是衣服换好了拿着冲浪板的人。这种需求其实是刚开始或者还没有，是一个渐进过程。

还有就是，线下不具备满足用户条件，O2O也很难实现起来。因为它的规模效应没有，密集的资金没有，用户需求虽然存在但满足不了。我觉得，线上的用户已经存在的需求再去满足。

彭成京：扒去概念的皮，看清O2O的内核

O2O概念已经泛化，我们看到两种形态，一个是O+O，一个是Oline to Offline，比如说苏宁丶万达，做零售百货的，线上开一个店然后线下有个实体店就说自己是O2O了，但他们存在过线上和线下的价格冲突，这中间缺失的是什么？缺失了2（to），这个2没有实现，线上和线下就很难融合。

真正严格意义上的O2O，是能够形成一个完整的闭环，所谓闭环可以分成两类：一个是信息；一个是支付。像微信，所有信息在微信内部流动丶对接丶验证，这是信息闭环，再比如说大众点评，比较典型的信息闭环，在线上看了这个信息之后去线下消费，然后在线上点评，有人知道这是谁过来消费了，信息流打通了。淘点点则是典型的支付闭环，因为依附于支付宝，而支付宝又和手机号绑定，所以可以看到是谁下了单？什么时候消费？消费了多少？

比如团购就是O2O最早也最典型的例子。用户如果在团购网站上下单，团购会发一个串码，用户去线下消费的时候，线下店要求用户提供这个串码验证，这就是一个验证的过程。然后线下店就知道，什么人在哪个平台下单了，对于平台来说，知道什么人到哪个店消费了？以及消费了什么内容？消费了多少钱？这中间的“2”，可以使人具体化。

刚才说从线上到线下中间有了支付环节，就可以做到跟踪丶衡量丶预测，比如说你经常去买衣服，作为平台就会经常给你推送一些和衣服相关的产品，而且知道你经常消费的额度，并进而推测出你的收入大概是多少。

关于支付，我们可以延伸一下，消费行为丶消费信息记录丶消费习惯掌握丶手机号及其他联系方式绑定。我们看到阿里丶腾讯丶百度，他们就是把所有用户消费行为形成记录做数据化的跟踪。

做O2O的目的有哪些？第一个，精准营销。数据积累到一定量，大数据干的事；第二个，支付工具上面有很多沉淀的资金，沉淀资金做互联网金融。我们看到百度，虽然说它发展很晚，它已经落后了阿里和腾讯，但它仍然还是要做，就是因为大数据使得生活服务的数字化。

O2O发展的趋势，从三个方面说，第一个，线上到线下——线下到线上。我们看到，最早是把线上用户引导到线下去消费，现在我们发现包括阿里丶腾讯，发展线下支付二维码，把线下消费的人往线上引，这是一个趋势。第二个，可标准化——非标准化。标准化的容易做的事情，巨头们都做得差不多了，现在我们看到像家政丶上门服务这些不容易标准化的事情也开始做了。第三个，O2O将来反映在智能硬件和物联网。现在我们O2O体验线上端主要集中在手机上，可能将来我们电视机丶电冰箱甚至们都和手机相连，全面互联网。

O2O它要干什么事情呢？我总结一下就是这么几件事情。第一个，为了更好地黏住用户；第二个，为了更高效地提升效率；第三个，为了更有效地降低成本；第四个，为了更精准地到达用户。